FAQ de McSpot — Consultoría de Automatización + IA

1. ¿Cuánto cuesta contratar una consultoría de automatización con McSpot?

La consultoría tiene un coste 1500€, dicho precio se puede descontar si se contratan los diferentes paquetes de implementación de nuestros servicios.

2. ¿Hay costes ocultos además del precio del proyecto?

No. Detallamos todo en la propuesta. Las licencias (n8n Cloud, OpenAI, WhatsApp API, CRMs, etc.) van por cuenta del cliente.

3. ¿Trabajáis por hora?

Trabajamos solo por proyectos, que incluye una bolsa de horas técnicas.

4. ¿El precio incluye las licencias de software?

No.

5. ¿Puedo obtener un presupuesto personalizado?

Sí. Hacemos una primera auditoría y enviamos propuesta con alcance, plazos, KPIs y precio.

6. ¿Qué incluye el precio de implementación?

Mapeo de procesos, diseño de workflows, desarrollo/integración, QA, documentación, vídeos Loom, y ventana de ajustes.

7. ¿Ofrecen garantía de devolución?

Garantizamos entregables y calidad; no garantizamos resultados comerciales externos. Incluimos periodo de ajustes según contrato.

8. ¿Cómo calculan el ROI de la automatización?

Horas ahorradas/mes, reducción de errores, mejora de SLA, por persona y ahorro operativo vs inversión. Lo importante es medir el coste de oportunidad.

9. ¿Es más barato hacerlo internamente?

Claramente, no. Nosotros trazamos sistemas que potencian a tu equipo, para que esté enfocado en tareas que de verdad aportan valor.

1. ¿Qué procesos pueden automatizar?

Captación y calificación de leads, onboarding, marketing y ventas, reporting, inventario, facturación, soporte, reseñas, workflows internos y mucho más.

2. ¿Trabajan con pymes o solo grandes empresas?

Sobre todo pymes, estudiamos cada caso concreto.

3. ¿Pueden automatizar procesos específicos de mi sector?

Sí. Tenemos experiencia en inmobiliarias, e‑commerce, servicios B2B, agencias, salud, legal, finanzas, etc.

4. ¿Incluyen capacitación para mi equipo?

Sí: formación básica incluida.

5. Ya uso herramientas de automatización. ¿Qué hacéis?

Auditamos, optimizamos lo que sirve e integramos mejoras sin romper lo existente.

6. ¿Integraís sistemas legacy o software propietario?

Sí, vía APIs, webhooks, conectores custom o scripts.

7. ¿Construyen chatbots/voice agents con IA?

Siempre que la estrategia lo requiera.

8. ¿Automatizan redes sociales y marketing?

Se ofrece de forma personalizada.

9. ¿Pueden crear agentes de IA entrenados con mis datos?

Sí. Copilots/agents privados para ventas/soporte/ops, con control de permisos.

1. ¿Cuánto tarda un proyecto?

Dependiendo de la complejidad del proyecto. El servicio de consultoría tiene una duración de 6 semanas.

2. ¿Cómo empezamos?

Discovery → auditoría → propuesta → contrato → kickoff → implementación.

3. ¿Qué información necesitáis?

Procesos actuales, herramientas, objetivos, accesos y disponibilidad para revisiones.

4. ¿Necesito conocimientos técnicos?

No. Nosotros nos encargamos; tú validas funcionamiento y resultados operativos.

5. ¿Cuánto tiempo requiere mi equipo?

Reuniones de arranque si requiere, feedback y validación. Minimizar interrupciones es parte del servicio.

6. ¿Habrá disrupción operativa?

Mínima. Trabajamos en paralelo y migramos cuando está probado.

7. ¿Puedo pedir cambios sobre la marcha?

Sí. Cambios grandes o estructurales pueden afectar tiempos/costes. Definir bien el alcance al inicio y los flujos, es fundamental.

8. ¿Ofrecen piloto/MVP antes del despliegue total?

Sí. Es nuestro enfoque preferido para reducir riesgo.

9. ¿Cómo aseguráis calidad?

Batería de tests, simulaciones, casos reales y monitoreo post‑lanzamiento.

10. ¿Y si algo falla tras implementar?

Soporte y correcciones dentro de la ventana incluida o del plan de mantenimiento. Nos aseguramos de que todo funcione al 100%.

1. ¿Hay soporte tras la entrega?

Sí: El mantenimiento incluye el soporte.

2. Canales de soporte

Email/tickets; con Slack/WhatsApp y prioridad.

3. ¿Quién mantiene las automatizaciones?

McSpot vía retainer.

4. ¿Qué ocurre si cambian las APIs de mis apps?

Con soporte activo, actualizamos integraciones.

5. ¿Puedo hacer ajustes menores?

Si requiere, si. Te enseñamos a tocar textos, plantillas y notificaciones sin romper nada crítico.

6. ¿Cómo monitorizáis todo?

Dashboards, alertas, logs y revisiones programadas.

7. ¿Incluyen mejoras continuas?

Sí, sin mantenimiento durante los 6 primeros meses.

8. SLA de respuesta a incidencias

Laboral. Estándar: 24–48 h.

9. ¿Entregáis documentación?

Sí: manuales, diagramas o principalmente, vídeos.

10. ¿Puedo cancelar el soporte/mantenimiento?

No. El soporte garantiza el correcto funcionamiento de los sistemas implementados.

1. Herramientas que usamos

n8n, Make, Zapier, Node‑RED, Airtable, CRMs (Go High Level, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho), ERPs, y APIs.

2. ¿Especialistas en una o multi‑plataforma?

Trabajamos multi‑stack cuando conviene.

3. ¿Puedo elegir herramienta?

No. Recomendamos en función de la complejidad, presupuesto y compliance.

4. ¿Usáis IA?

Sí: OpenAI/Claude/Gemini, RAG, embeddings, clasificación, resúmenes, copilots.

5. ¿Requiere instalación de software?

Cloud en la mayoría; n8n self‑hosted requiere servidor propio.

6. ¿Integráis mi CRM/ERP actual?

Si: Go High Level, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, SAP, Dynamics, etc.

7. ¿Automatizan WhatsApp Business?

Sí: API oficial o proveedores como Twilio/MessageBird.

8. Google Workspace y Microsoft 365

Sí, integraciones nativas (Gmail, Sheets, Drive, Outlook, SharePoint, Teams).

9. ¿Automatizaciones móviles?

Sí: disparadores móviles y/o notificaciones push.

1. ¿Mis datos están seguros?

Cifrado en tránsito, control de accesos, segmentación de entornos y buenas prácticas DevSecOps.

2. ¿Cumplen GDPR y privacidad?

Sí. DPA, revisión de subprocesadores, minimización de datos y retención definida.

3. Certificaciones (SOC 2, ISO 27001)

McSpot aprovecha certificaciones de los proveedores usados; para on‑prem, se siguen controles equivalentes.

4. Gestión de credenciales y accesos

Principio de mínimo privilegio, secretos cifrados, rotación y auditoría.

5. ¿Firmáis documento LOPD?

Sí. Estándar antes de tratar información sensible.

6. ¿Qué pasa si hay una brecha?

Procedimiento de respuesta, notificación, análisis de causa raíz y medidas correctivas.

7. ¿Auditáis por compliance?

Sí: revisiones de seguridad y mejores prácticas.

8. ¿Los logs son auditables?

Sí: logs detallados con retención controlada.

1. Resultados en 30 días

Reducción significativa de tareas repetitivas, mejor SLA y menos fricción operativa. (Medimos y reportamos.)

2. ¿Cuántas horas puedo ahorrar?

Depende del punto de partida. Objetivo habitual: +10–20 h/semana por equipo.

3. ¿Mejora la conversión?

La rapidez y el seguimiento mejoran el funnel. Nosotros medimos respuesta, contacto en 24 h, show‑rate y nurturing.

4. ¿Cómo miden el éxito?

KPIs acordados: horas ahorradas, tasa de error, TAT del proceso, satisfacción y ROI operativo.

5. ¿Garantizan resultados concretos?

Garantizamos sistemas y métricas de proceso.

6. ¿Cuándo veré los primeros resultados?

Suele verse en 30–90 días, según alcance y disciplina de uso.

7. ¿Reduce errores humanos?

Sí: automatizando entradas repetitivas y sincronizaciones.

8. ¿Escalar sin contratar más?

Sí: más volumen con el mismo equipo.

9. ¿Mejora la satisfacción del cliente?

Sí: respuestas más rápidas y procesos consistentes.

10. ¿Liberará tiempo del equipo?

Sí: foco en tareas de mayor valor.

1. ¿Plantillas o 100% a medida?

Base de mejores prácticas + personalización al contexto del negocio.

2. ¿Se adapta a mi flujo único?

Sí, es el núcleo de nuestro trabajo.

3. ¿Puedo añadir integraciones después?

Sí, arquitectura expandible. Las integraciones posteriores requieren de un coste extra por módulo.

4. ¿Trabajáis con startups?

Sí, con paquetes de arranque y escalado progresivo.

5. ¿White‑label para revender?

Bajo acuerdo específico.

6. ¿Workflows multi‑idioma?

Sí.

7. ¿24/7?

Sí, procesos autónomos.

8. ¿Pausar/activar a voluntad?

Sí.

9. ¿Equipos remotos?

Sí: centralizamos procesos y visibilidad.

1. ¿Migran de Zapier/Make a otra plataforma (ej. n8n)?

Sí. Requiere rediseño parcial por diferencias de modelo.

2. Si ya tengo automatizaciones, ¿qué hacéis?

Auditoría → conservar lo que funciona → optimizar → rediseñar lo frágil.

3. ¿Puedo probar antes de apagar lo antiguo?

Sí, con entorno en paralelo.

1. ¿Formáis a mi equipo para ser autónomos?

Sí, con entregables y reuniones grupales si requiere.

2. Nivel técnico requerido

Cero para uso; básico para ajustes.

3. ¿Cursos o recursos de aprendizaje?

Vídeos, documentación y sesiones en vivo como add‑on.

4. ¿Entregan manuales de usuario?

Sí, siempre que requiera, con capturas y checklists.

1. ¿La automatización reemplaza personas?

No. Eleva al equipo quitando trabajo tedioso.

2. ¿Casos de éxito o referencias?

Sí, compartimos ejemplos y referencias cuando aplica.

3. ¿Trabajáis cumpliendo la LOPD?

Sí.

4. ¿Cómo os mantenéis actualizados en IA?

Formación continua, comunidades y pruebas controladas.

5. Sectores principales

Servicios B2B, inmobiliarias, e‑commerce, agencias, SaaS, salud, legal. Estudiamos cada caso de forma personalizada.

6. ¿Trabajáis solo local o también internacional?

100% remoto, clientes en varios países.

7. Si no estoy satisfecho

Ajustes dentro de la ventana incluida; escalamos a plan de mejora si es necesario.

8. ¿Cómo sé si necesito automatización?

Si tu equipo invierte >10 h/semana en tareas repetitivas, seguimiento manual o reporting, ya estás perdiendo tiempo y margen. Es momento de poner sistemas.